Частые вопросы [ FAQ ] по плоттерам Epson.
Часто задаваемые вопросы по Ремонту ПГ.
Q: Можно ли починить печатающую головку самостоятельно?
A: Крайне не рекомендуется. Бытовые средства («мягкие» очистители) often не помогают, а неправильные действия (продувка ртом, использование агрессивных химикатов) гарантированно выводят ее из строя окончательно. Доверьте это профессионалам.
Q: Что выгоднее: ремонт или замена?
A: Это покажет только диагностика. Если головка засорена, но не сгорела — ее почти всегда можно почистить. Если электронная плата повреждена — требуется замена. Наш мастер всегда предложит самый экономичный вариант.
Q: Вы даете гарантию на отремонтированную головку?
A: Да, мы даем гарантию от 3 до 6 месяцев на работу и запчасти. Это значит, что если проблема повторится по нашей вине — мы бесплатно все исправим.
Q: У меня старая модель плоттера. Вы найдете на нее головку?
A: Скорее всего, да. У нас есть доступ к обширной базе оригинальных и совместимых запчастей, включая модели, снятые с производства.
Частые вопросы о Диагностике Epson.
Q: Диагностика действительно бесплатная?
A: Да, мы проводим ее бесплатно, если вы соглашаетесь на ремонт в нашем сервисе. Это наш принцип честности и прозрачности.
Q: Сколько времени занимает?
A: В среднем, от 20 до 30 минут. Мы ценим ваше время и не затягиваем процесс.
Q: Нужно ли везти плоттер к вам?
A: Возможен выездная диагностика на вашей территории. Это самый быстрый и точный вариант. ( без дополнительного монтажа и перевоза техники, что иногда приводит к дополнительным поломкам.)
Q: Вы даете гарантию на точность диагностики?
A: Да, мы гарантируем, что выявим причину поломки. Наш инженер подробно объяснит, что сломалось, почему и как мы будем это чинить.
Частые вопросы про Устранение ошибок и сброс сервисных счетчиков.
Q: Это навредит моему плоттеру?
A: Нет. Мы используем легальные сервисные утилиты. Процедура безопасна и обратима. После сброса оборудование продолжает работать в штатном режиме.
Q: А если абсорбер и правда полный?
A: После сброса ошибки «Ink Pad Full» мы обязательно проверим состояние абсорбера. Если его нужно чистить или менять — предложим эту услугу. Иначе чернила могут потечь внутрь принтера и вызвать короткое замыкание.
Q: Ошибка может вернуться?
A: Да, так и задумано производителем. Счетчики снова накопят значение. Но теперь вы знаете, как это быстро и недорого решить. Для ошибки абсорбера рекомендуем его физическую чистку или замену.
Q: Вы можете выехать для сброса ошибки?
A: Да, наш специалист может выполнить сброс сервисных счетчиков с выездом к вам в офис. Это удобно, если невозможно транспортировать оборудование.